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联系《德州扑克(游戏)》官方团队

无论您是想咨询德州扑克规则玩法、反馈游戏体验问题，还是了解 SOFT 超级暴击特色模式的接入与合作事宜，我们的客服与运营团队都会在第一时间为您响应。以下为官方联系渠道与常见问题入口。

官方联系方式

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客服邮箱

德州扑克游戏账号、充值、规则咨询与 SOFT 超级暴击玩法问题，均可通过邮件提交，我们承诺 24 小时内回复。

[email protected]

合作洽谈：[email protected]

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客服电话

工作日提供人工坐席服务，节假日可留言，客服将在下一个工作日优先回拨。

400-618-8888

海外及港澳台：+86 21 6888 6666

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办公地址

《德州扑克(游戏)》中国区运营中心，欢迎预约到访交流与合作。

上海市浦东新区世纪大道 100 号
环球金融中心 28 层 · 游戏运营中心

邮编：200120

工作时间

在线客服（游戏内） 每日 09:00 – 23:00
电话人工坐席 周一至周五 09:30 – 18:00
邮件工单处理 7 × 24 小时接收，24 小时内回复
商务合作对接 周一至周五 10:00 – 17:00

温馨提示：法定节假日期间电话坐席暂停，德州扑克游戏内在线客服与邮件渠道照常服务，SOFT 超级暴击活动相关问题建议优先提交工单。

地理位置

上海 · 浦东新区

运营中心位于上海陆家嘴金融贸易区核心地段，紧邻地铁 2 号线「陆家嘴站」6 号口，步行约 5 分钟即可到达。周边有国金中心、正大广场等商业配套，自驾来访可将车辆停放于环球金融中心地下停车场 B2 层。

到访前请提前 1 个工作日通过邮箱或电话预约，前台将协助您登记并引导至会议区，以便就德州扑克游戏产品与 SOFT 超级暴击玩法进行深入沟通。

常见问题快捷入口

以下为德州扑克玩家咨询最多的问题，点击即可跳转至帮助中心对应栏目。

德州扑克规则与牌型说明 → 从起手牌选择到河牌圈的完整规则，新手入门必读。 SOFT 超级暴击玩法详解 → 暴击触发条件、倍率计算与奖励发放规则一览。 账号注册与安全设置 → 实名认证、密码找回与两步验证的常见问题解答。 充值提现与订单查询 → 到账时间、订单状态及异常订单的申诉流程。 公平竞技与反作弊说明 → 洗牌算法、牌局回放与违规行为举报处理机制。 问题反馈与投诉建议 → 提交游戏 BUG、体验建议或服务投诉的官方通道。

我们的服务承诺

快速响应

所有德州扑克游戏相关工单将在 24 小时内给出首次回复，紧急账号安全问题开通绿色通道优先处理。

公平公正

德州扑克坚持随机洗牌与可回溯牌局记录，SOFT 超级暴击奖励严格按公开规则发放，接受玩家监督。

隐私保护

您在咨询过程中提供的账号与个人信息仅用于问题处理，我们不会向任何第三方泄露或用于其他用途。

专业解答

客服团队均经过德州扑克规则与产品培训，能够准确解答牌局判定、赛制安排及活动奖励等专业问题。

持续跟进

复杂问题将建立专属跟进记录，处理进展实时同步，直至您确认问题完全解决为止。

意见闭环

每条关于德州扑克(游戏)与 SOFT 超级暴击模式的建议都会被记录归档，并定期在版本更新公告中反馈处理结果。

还没找到想要的答案？

直接发送邮件或拨打客服电话，把您关于德州扑克游戏玩法、账号服务与 SOFT 超级暴击活动的疑问告诉我们，官方团队将尽快为您一对一解答。

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